Customer Experience Specialist (Ügyfélélmény-felelős)

Az AgOpen-nél nem csupán technológiát adunk a gazdák kezébe, hanem egy teljes élményt. Olyan munkatársat keresünk, aki számára valódi örömforrás, ha mások problémáit megoldhatja, és aki türelemmel, figyelemmel hallgatja meg az ügyfeleinket.

Nálunk az ügyfélszolgálat nem csak a telefonfelvételről szól. Célunk, hogy ügyfeleink olyan támogatást és segédanyagokat kapjanak, amikkel magabiztosan használhatják rendszereinket, és a lehető legkevesebb akadályba ütközzenek a mindennapi munka során.

Mi lesz a feladatod?

• Az ügyfelek telefonos és e-mailes megkereséseinek szakértő és kedves megválaszolása.
• Olyan segédanyagok, videós útmutatók és tudásbázis-cikkek készítése, amelyek segítik a felhasználókat a rendszer önálló elsajátításában.
• Proaktív segítségnyújtás a technikai nehézségek áthidalásában.
• Visszajelzések gyűjtése a fejlesztőcsapatunk számára az ügyfélélmény javítása érdekében.

Téged keresünk, ha:

• Kiemelkedő empátiával rendelkezel, és őszinte érdeklődéssel fordulsz az emberek felé.
• Szeretsz tanítani, és örömet okoz, ha bonyolult dolgokat egyszerűen tudsz elmagyarázni.
• Magabiztos angol nyelvtudásod van, amivel külföldi partnereinkkel is könnyen szót értesz.
• Hatalmas előny: Ha beszélsz egy másik európai nyelven – jelenleg különösen a francia nyelv ismerete jelentene nagy segítséget a csapatnak.
• Műszaki nyitottság jellemez: nem kell mérnöknek lenned, de érdekeljen a technológia, és tudd átlátni az alapvető összefüggéseket.
• Precízen és igényesen fogalmazol írásban is.

Munkavégzés helye: Budapest, Óbuda – Flórián tér mellett.

Miért csatlakozz hozzánk?

• Hálás ügyfélkör: Meg fogod tapasztalni, milyen felemelő érzés, amikor a gazdák őszinte hálával köszönik meg a segítségedet, mert a munkád révén könnyebb lett az életük.
• Támogató szakmai háttér: A nehezebb műszaki kérdésekben mérnökcsapatunk áll mögötted, sosem maradsz magadra a problémákkal.
• Lehetőség modern technológiák (AI, automatizációk) napi szintű használatára.
• Valódi előrelépési lehetőség a cég folyamatos bővülése miatt.
• Közvetlen, barátságos irodai légkör, ahol értékeljük az egyéni ötleteket.

Szeretsz segíteni és szívesen lennél egy fejlődő csapat tagja?
Jelentkezz hozzánk a lap tetején található gombra kattintva!